DIRITTO DI RECESSO
Informativa sul diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206) e della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori.
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Diritto di recesso
Il consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul Sito it.replacementlenses.net senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti nella presente informativa.
2. Termine per l’esercizio del recesso
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti:
- Dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene.
- Nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, inviandola con una delle seguenti modalità:
- E-mail: [email protected]
- Posta ordinaria: OPTIMEGO S.L. — Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, Spagna
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni. Ai fini della tempestività, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
4. Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
OPTIMEGO S.L.
Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, Spagna
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():
- Ordinato il () / ricevuto il (): ___
- Numero dell’ordine: ___
- Descrizione del/dei bene/i: ___
- Nome del/dei consumatore/i: ___
- Indirizzo del/dei consumatore/i: ___
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): ___
- Data: ___
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
5. Effetti del recesso
5.1 Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il Titolare provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle spese di consegna standard (se applicabili), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso il consumatore dovrà sostenere costi aggiuntivi in conseguenza del rimborso.
Il Titolare potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5.2 Restituzione dei beni
Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I beni devono essere restituiti a:
OPTIMEGO S.L.
Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, Spagna
5.3 Spese di restituzione
Le spese dirette della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
5.4 Diminuzione del valore dei beni
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione fornita.
5.5 Spese di consegna supplementari
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare, quest’ultimo non è tenuto a rimborsare i costi supplementari.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura: lenti correttive (Rx) realizzate secondo le specifiche del consumatore (prescrizione oftalmica individuale), in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo.
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo), ove applicabile.
7. Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia ha durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto:
– In via primaria, alla riparazione o alla sostituzione del bene, a sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
– In via subordinata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose, non effettuate entro un termine ragionevole, oppure comportino notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta. Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già alla data della consegna (inversione dell’onere della prova a favore del consumatore, ai sensi dell’art. 135-bis, comma 2 del Codice del Consumo).
8. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa al diritto di recesso o alla garanzia legale, il consumatore può:
- Contattare il Titolare all’indirizzo [email protected].
- Ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Rivolgersi a un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) ai sensi del D.Lgs. 130/2015.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o alla garanzia, si prega di contattarci:
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +34 610 251 868
- Posta: OPTIMEGO S.L. — Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada, Spagna